よくある質問

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 31日前までは無料 30～21日前まで：宿泊料金の10％ 20～11日前まで：宿泊料金の20％ 10～2日前まで：宿泊料金の30％ 前　　　日まで：宿泊料金の50％ 当日・無連絡　：宿泊料金の100%

はいご利用いただけます。 VISA、mastercard、JCB、American Express、DinersClub、DISCOVER、OCS（オークスカード）がご利用いただけます。

こちらの【各シーズン料金について】ページよりご確認ください。

はい、ございます。現在は人数売り・料金変動制となっております。予約システムの機能上、人数変更ができませんので、ご連絡いただきご相談ください。

最新の料金はそれぞれのサイトをご確認ください。販売サイト独自の割引やクーポン適用の有無がありますのでご確認ください。 航空券付プランやカード決済プランをご希望のお客様は、各掲載サイト・旅行会社をご利用ください。

３連泊以上からは適宜割引料金を設定しております。長期宿泊の場合はご相談ください。詳しくはお問い合わせ下さい。

◆yoyku@kataaki.comからのメールを受け取れるように設定してください。 こちらのフォームはご予約後速やかに自動返信メールをお送りするシステムとなっております。 ご予約後、自動返信メールが届かない場合は下記の理由が考えられますのでご確認をお願い申し上げます。 ◆Yahooメールなどのフリーメールをご利用のお客様 返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。 大変お手数ですが、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。 ◆携帯電話のメールをご利用のお客様 メール受信設定でドメイン拒否をされている場合は解除をお願い致します。 ご購入時に初期設定で拒否設定になっている場合もございますのでご確認下さい。 ◆メールアドレスの入力を間違えた場合 上記設定に問題がないにもかかわらず、自動返信メールが届かない場合、 お客様に入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございます。

予約フォームは大人・子どもの合計人数が定員数を超えるとエラーが発生してしまいます。 入力する数は定員以内に収めて下さい。 備考欄に本来の人数や追加布団の要不要なども、合わせてご入力下さい。

メールやお電話をいただかなくても、会員画面よりキャンセル処理ができます。

システムの設計・仕様（航空券の予約との兼ね合い）上、５名までしか選択できません。 ２歳までは添い寝で無料となります。３歳からは人数にカウントされてしまいますのでご注意下さい。